इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन

Online banking businessman using smartphone with credit card Fintech and Blockchain concept

WhatsApp कॉमर्स पॉलिसी

• पॉलिसी: ट्रांज़ेक्शन में ऐसा कंटेंट शामिल नहीं हो सकता, जो किसी भी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता हो, जिसमें कॉपीराइट या ट्रेडमार्क शामिल हैं. इसमें नकली उत्पादों की बिक्री, जैसे कि वह सामान जो किसी असली उत्पाद की नकल करने के लिए किसी अन्य कंपनी के उत्पादों के ट्रेडमार्क (नाम या लोगो) और/या भेदक विशेषताएँ को कॉपी करते हैं, शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.
• उदाहरण:
  • ब्रांड के सामान की नकल, अनधिकृत कॉपी या प्रतिरूप या ऐसा सामान ऑफ़र करने वाली पोस्ट, जिससे कस्टमर उन सामानों के सोर्स, स्पॉन्सरशिप या संबद्धता के बारे में भ्रमित हों.
  • कॉपीराइट किए गए कार्यों की अनधिकृत या पाइरेट की गई कॉपी, जैसे कि वीडियो, मूवी, टीवी शो और प्रसारण, वीडियो गेम, CD या अन्य संगीतमय कार्य, पुस्तकें आदि.

  दस में से नौ कोलंबियाई लोगों को बैंक किया गया है

  राज्य कार्यक्रम बंका डे लास ओपोर्टुनिडेड्स के आंकड़े बताते हैं कि 2020 और 2021 के बीच, चार मिलियन से अधिक कोलंबियाई लोगों को बैंक किया गया था

  

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  वर्ष 2020 कोलंबिया में कोविद -19 से 49,000 मौतों और जीडीपी में 6.8% की गिरावट के करीब बचा। 2021 में यह उपशामक बन गया। उस समय राष्ट्रीय प्रशासनिक सांख्यिकी विभाग (DANE) ने अर्थव्यवस्था में एक पलटाव और 10.6% की वृद्धि की ओर इशारा किया, जिसने न केवल कोलंबियाई परिवारों की जेब में अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण लाया, बल्कि अधिक से अधिक बैंकिंग में भी अनुवाद किया।

  यही है, आज दस में से नौ कोलंबियाई लोगों के पास एक वित्तीय उत्पाद है जिसके माध्यम से वे न केवल धन प्राप्त कर सकते हैं, बल्कि संसाधन भी भेज सकते हैं।

  यह प्रवृत्ति, जिसमें लगभग 4 मिलियन कोलंबियाई लोग भाग लेते हैं, ने अन्य वित्तीय उत्पादों, ज्यादातर डिजिटल को चिह्नित करके देश के बैंकिंग स्तर को 7.4 अंक से अधिक बढ़ाना संभव बना दिया है।

  और तथ्य यह है कि इलेक्ट्रॉनिक खातों का उद्घाटन कई लोगों के लिए प्राथमिकता बन गया, जो भेद्यता की स्थिति में, महामारी के दौरान अपनी आजीविका के लिए आय के बिना छोड़ दिए गए थे। इस प्रकार, राष्ट्रीय सरकार द्वारा प्रदान की गई सहायता के लाभार्थी होने के लिए, इंटरनेट के माध्यम से इस प्रकार के कई खोले गए खाते हैं, जो आज तक वे पैसे के प्रबंधन और बचत के साधन के रूप में उपयोग करना जारी रखते हैं।

  लॉकडाउन के दौरान, राष्ट्रीय सरकार ने सॉलिडैरिटी इनकम और वैट मुआवजा नकद हस्तांतरण कार्यक्रमों को डिजाइन और कार्यान्वित किया, जिससे भेद्यता की स्थिति में आबादी के लिए वित्तीय जमा उत्पादों तक पहुंच की सुविधा मिली।

  यह कई उपयोगकर्ताओं के लिए नेकी, डेविप्लाटा और बैंक खातों जैसे प्लेटफार्मों पर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन डिजिटल खाते खोलने का कारण था। उदाहरण के लिए, नेकी महामारी से पहले दो मिलियन उपयोगकर्ता होने से 11 मिलियन हो गए और डेविप्लाटा एक ही समय में 6 मिलियन से 14 मिलियन हो गए।

  पारंपरिक बैंकिंग, अपने आभासी पोर्टल्स के माध्यम से, या तो पीछे नहीं छोड़ी गई थी, क्योंकि इस पद्धति के माध्यम से 70% से अधिक लेनदेन किए गए थे, न केवल आय की प्राप्ति को प्रोत्साहित करते थे, बल्कि साथ ही, इंटरनेट पर मौद्रिक लेनदेन को अधिक से अधिक क्षेत्र हासिल करने की अनुमति देते थे। इस संबंध में, बैंकिंग ऑफ ऑपर्चुनिटीज का कार्यक्रम बाहर खड़ा है, वित्तीय उत्पादों का अधिक उपयोग था, विशेष रूप से डिजिटल वाले, जो 66 से 75.5% तक चले गए, 9.5 प्रतिशत अंक की छलांग।

  तदनुसार, कोलंबियाई चैंबर ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ने संकेत दिया कि इस साल अकेले बिक्री में औसत मासिक दर में 2.74% की वृद्धि हुई, जो महामारी के दौरान दर्ज किए गए पहले से ही उच्च स्तर से अधिक है और उस समय कोलंबिया को एक सूची में सबसे ऊपर रखा गया इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन था। अर्जेंटीना जैसे देश, ब्राजील, चिली और मैक्सिको भी सूचीबद्ध हैं।

  हाथ में इन संकेतकों के साथ, बैनकोलम्बिया द्वारा उस समय घोषित तर्कों के लिए रास्ता खोला जाता है, जो नए उपभोक्ता आदतों की उपस्थिति का संकेत देता है, क्योंकि उपभोक्ता घर पर अधिक समय बिताना जारी रखते हैं, कंप्यूटर से अपनी खरीदारी करते हैं और परिणामस्वरूप वे अपने डेबिट कार्ड, वॉलेट का उपयोग करते हैं अधिक इलेक्ट्रॉनिक और भुगतान करने के लिए क्रेडिट कार्ड

  इसके साथ, और भुगतान सहायक मिनसेंट पेमेंट्स द्वारा किए गए एक अध्ययन पर विचार करते हुए, न केवल हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कोलंबियाई आबादी के लगभग 61% ने भुगतान के समय नकदी के उपयोग को कम कर दिया है, बल्कि यह प्रवृत्ति जारी रहेगी कोलम्बियाई चैंबर के अनुसार, 10 में से 8 कोलंबियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स अपनी खरीदारी ऑनलाइन करना जारी रखेगा और जाहिर है, वे बैंकनोट्स और सिक्कों के साथ फिर से भुगतान नहीं करेंगे; जैसा कि उन्होंने पहले किया था।

  पारंपरिक वाणिज्य और ईकॉमर्स के बीच अंतर

  ट्रेडिशनल कॉमर्स वेब की सहायता के बिना व्यक्तिगत से व्यक्तिगत रूप से उत्पाद/सेवाओं की खरीद या आपूर्ति, व्यावसायिक बातचीत या ज्ञान हस्तांतरण को दर्शाता है, जो व्यापार दृष्टिकोण का एक पुराना रूप है और वाणिज्यिक स्टोर के अंतर्गत आता है। ईकॉमर्स व्यावसायिक दृष्टिकोण का एक आधुनिक विचार है जो वेब के माध्यम से वित्तीय गतिविधियों या ज्ञान के संचार, खरीद, या उत्पादों/सेवाओं को डिजिटल रूप से पेश करने से संबंधित है। यह ई-बिजनेस का एक सबसेट है।

  पारंपरिक वाणिज्य और ईकॉमर्स के बीच अंतर

  पारंपरिक वाणिज्य और ईकॉमर्स के बीच मुख्य अंतर यह है कि पारंपरिक वाणिज्य आमने-सामने बातचीत, फोन सेवाओं या डाक चैनलों के माध्यम से आयोजित किया जाता है, जबकि ईकॉमर्स वेब या अन्य नेटवर्किंग संचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके आयोजित किया जाता है। ईकॉमर्स उत्पादों और गतिविधियों को खरीदने में अधिक सुविधा प्रदान करता है। वर्तमान में, बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में ईकॉमर्स के विकास के परिणामस्वरूप पारंपरिक वाणिज्य पक्ष से बाहर हो गया है।

  पारंपरिक वाणिज्य का एक उदाहरण एक स्थानीय व्यवसाय है जो अपने क्षेत्रीय उपभोक्ताओं को गतिविधियाँ या सामान प्रदान करता है। यह एक सेटअप है जिसमें ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से माल खरीदने के लिए स्टोर पर आना चाहिए। पारंपरिक व्यवसायों में उपकरण पर बहुत पैसा खर्च होता है। भौतिक व्यापार की दुनिया में कार्यालय की जगह किराए पर लेना और खरीदना हमेशा महंगा होता है। आपको बिक्री, लेखा, प्रशासन और सुरक्षा में काम करने के लिए लोगों को भर्ती करने की आवश्यकता होगी।

  ईकॉमर्स एक व्यावसायिक रणनीति है जो व्यवसायों और लोगों को वेब के माध्यम से उत्पादों और वस्तुओं को खरीदने और व्यापार करने की अनुमति देती है। ईकॉमर्स को चार प्राथमिक बाजार क्षेत्रों में लैपटॉप, आईपैड, फोन और अन्य डिजिटल फोन का उपयोग करके नियंत्रित किया जाता है। ईकॉमर्स लेनदेन लगभग हर संभव वस्तु और गतिविधि तक पहुंच प्रदान करते हैं, जिसमें किताबें, मनोरंजन, विमान टिकट, और वित्तीय क्षेत्र जैसे स्टॉक और इंटरनेट भुगतान में निवेश करना शामिल है।

  पारंपरिक वाणिज्य और ईकॉमर्स के बीच तुलना तालिका

  तुलना के पैरामीटर	पारंपरिक वाणिज्य	ई-कॉमर्स
  प्रयोग	यह एक पुरातन तकनीक है जो अभी भी उन क्षेत्रों में उपयोग में है जहां डिजिटल नेटवर्क अनुपलब्ध हैं।	इसका उपयोग समय और धन दोनों बचाने के लिए किया जाता है।
  प्रक्रिया	ज्ञान की डिग्री की परवाह किए बिना, इसका पालन कोई भी कर सकता है।	यदि उपभोक्ता मौलिक डिजिटल गैजेट्स से परिचित है तो इसका उपयोग और प्रबंधन करना आसान है।
  तरीका	यह गैर-इलेक्ट्रॉनिक या मैन्युअल रूप से कोई भी आकार ले सकता है।	यह केवल मैकेनिकल या वर्चुअल मोड में काम करता है।
  समय	यह केवल एक छोटी अवधि के लिए सुलभ है, जैसा कि कानून द्वारा निर्धारित किया गया है, और यह संगठन के प्रकार पर निर्भर है।	यह सप्ताह के सातों दिन चौबीसों घंटे उपलब्ध रहता है।
  निरीक्षण	इस तरह से किसी वस्तु को खरीदने से पहले उसकी जांच करना संभव है।	इस श्रेणी में किसी उत्पाद को खरीदने से पहले उसकी जांच करने की अनुमति नहीं है।

  पारंपरिक वाणिज्य क्या है?

  पारंपरिक वाणिज्य एक विशेष क्षेत्र के भीतर वस्तुओं और वस्तुओं के विपणन की गतिविधि है, और कुछ परिस्थितियों में, एक प्रतिबंधित भौगोलिक क्षेत्र। पारंपरिक वाणिज्य एक विशिष्ट समय अवधि के भीतर व्यावसायिक घंटों को रखने पर आधारित होता है और इसमें इन्वेंट्री को स्टोर करने या खुदरा प्रतिष्ठान को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

  पारंपरिक वाणिज्य संगठन सलाहकारों के एक करीबी समूह के साथ विपणन, सूची परिवहन, और उत्पाद और प्रक्रिया नवाचार का प्रबंधन घर में करते इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन हैं। पारंपरिक वाणिज्य अक्सर प्रतिद्वंद्वियों के साथ विवरण साझा नहीं करता है। पारंपरिक वाणिज्य अक्सर ग्राहकों के साथ आमने-सामने की बातचीत पर निर्भर करता है और नए और आवर्ती उपक्रमों के लिए वर्ड-ऑफ-माउथ, सहयोग और ग्राहक की सिफारिशों पर निर्भर करता है।

  व्यक्तिगत संबंध पारंपरिक वाणिज्य में कंपनी की सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है। कई फर्म पड़ोस के भीतर जुड़ती हैं, नगरपालिका के अधिकारियों और व्यापार संघों के साथ संबंध बनाती हैं, और व्यापार को आकर्षित करने के लिए सामुदायिक गतिविधियों और फुटबॉल टीमों को निधि देती हैं। पारंपरिक वाणिज्य, जिसे कभी-कभी वाणिज्य के रूप में जाना जाता है, व्यवसाय का एक उपसमुच्चय है जिसमें सभी संचालन शामिल होते हैं जो लेनदेन की अनुमति देते हैं।

  प्रत्येक दुकानदार के लिए यह अनिवार्य रहता है कि वह अपने द्वारा बेची जाने वाली चीजों की एक सूची बनाए रखे, जिसके परिणामस्वरूप फर्म में एक महत्वपूर्ण राशि का बेहिसाब शेष रह जाता है। पारंपरिक स्टोर सीमित समय के लिए खुले रहते हैं, जैसे सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक, और आमतौर पर सोमवार से शनिवार तक। शोरूम/कार्यालय क्षेत्र की कमी आने वाले वर्षों में कंपनी के विकास की क्षमता में बाधा उत्पन्न करेगी।

  ईकॉमर्स क्या है?

  ईकॉमर्स, जिसे अक्सर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के रूप में जाना जाता है, उत्पादों और सेवाओं की खरीद और पेशकश के साथ-साथ इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम का उपयोग करके भुगतान या डेटा का प्रसारण है, विशेष रूप से दुनिया भर में वेब। ये इंटरैक्शन बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2बी), बिजनेस-टू-कंज्यूमर (बी2सी), कंज्यूमर-टू-कंज्यूमर (सी2सी) या कंज्यूमर-टू-बिजनेस (सी2बी) हो सकते हैं।

  ईकॉमर्स और ई-बिजनेस अक्सर समान रूप से नियोजित होते हैं। ई-टेल शब्द का उपयोग उन वित्तीय प्रक्रियाओं को संदर्भित करने के लिए भी किया जाता है जिनमें इंटरनेट कॉमर्स खरीदारी शामिल है। ईकॉमर्स वेब द्वारा संचालित होता है, और उपभोक्ता अपने स्वयं के गैजेट्स का उपयोग ऑनलाइन मार्केटप्लेस के माध्यम से एक्सप्लोर करने और वस्तुओं या गतिविधियों के लिए खरीदारी करने के लिए कर सकते हैं।

  खरीदारी करते समय ग्राहक का कंप्यूटर इंटरनेट एक्सप्लोरर इंटरनेट शॉपिंग साइट में वेब सर्वर के साथ आगे और पीछे इंटरैक्ट करेगा। मोबाइल ईकॉमर्स (एम-कॉमर्स) एक बढ़ता हुआ ई-कॉमर्स है जिसमें पोर्टेबल गैजेट्स जैसे फोन और लैपटॉप का उपयोग करके इंटरनेट बिक्री गतिविधियां शामिल हैं।

  मोबाइल कॉमर्स, फोन मनी और कॉन्टैक्टलेस बैंकिंग सभी एम-कॉमर्स के उदाहरण हैं। मोबाइल रोबोट व्यवसायों को ई-कॉमर्स क्षमता भी देते हैं, जिससे ग्राहक आवाज या टेक्स्ट इंटरैक्शन के माध्यम से फर्मों के साथ खरीदारी कर सकते हैं। ईकॉमर्स के कथित डाउनसाइड्स में भयानक ग्राहक सेवा, खरीदने से पहले किसी उत्पाद को देखने या महसूस करने में खरीदारों की अक्षमता और उत्पाद शिपमेंट में लगने वाला समय शामिल है।

  पारंपरिक वाणिज्य और ईकॉमर्स के बीच मुख्य अंतर

  1. पारंपरिक वाणिज्य में खरीदारी हाथ से की जाती है, लेकिन ईकॉमर्स में खरीदारी स्वचालित रूप से की जाती है।
  2. व्यापार के घंटों के दौरान पारंपरिक वाणिज्य में पैसे के लिए उत्पादों और सेवाओं का आदान-प्रदान किया जा सकता है। इसके विपरीत, ई-कॉमर्स में, चीजें किसी भी समय खरीदी और बेची जा सकती हैं।
  3. उत्पादन पक्ष पारंपरिक वाणिज्य का फोकस है। इसकी तुलना में, उपभोग पक्ष संसाधनों पर ई-कॉमर्स का जोर है।
  4. पारंपरिक वाणिज्य के साथ, आइटम तुरंत वितरित किए जाते हैं, हालांकि, ईकॉमर्स में, उत्पाद कुछ समय बाद ग्राहक के स्थान पर प्राप्त होते हैं, आमतौर पर सप्ताह के भीतर।
  5. मानकीकरण के कारण, पारंपरिक वाणिज्य में बड़े पैमाने पर/एकतरफा विज्ञापन होता है। दूसरी ओर, ईमर्स निजीकरण की अनुमति देता है, जो एक-से-एक विज्ञापन की ओर ले जाता है।

  निष्कर्ष

  ई-कॉमर्स और पारंपरिक वाणिज्य दोनों ही व्यापारिक उत्पादों और वस्तुओं के साधन हैं। प्रत्येक के फायदे और नुकसान हैं। ईकॉमर्स पारंपरिक वाणिज्य के समान है, मुख्य अंतर पोर्टल है जिसके माध्यम से व्यापार और वाणिज्यिक संचालन होता है। ईकॉमर्स ग्राहकों का समय बचाता है और इस प्रकार आसान है क्योंकि आप अपने घर की सुविधा से या किसी भी समय किसी भी स्थान से उत्पाद और समाधान खरीद सकते हैं।

  पारंपरिक वाणिज्य इस तरह से संचालित होता है कि आपको उस स्थान/स्टोर पर जाने का प्रयास करना चाहिए जहां उत्पादों और वस्तुओं को रखा जाता है, जिसमें काफी समय लगता है। ईकॉमर्स नाजुक वस्तुओं या उच्च मूल्य वाली वस्तुओं के लिए आदर्श नहीं है, इस प्रकार पारंपरिक वाणिज्य बेहतर विकल्प है। हालांकि, यह संगीत खरीद के आवेदन या खरीद के लिए उपयुक्त नहीं है। नतीजतन, बाजार में वर्तमान में दोनों दृष्टिकोणों की आवश्यकता है।

  उद्योगों के लिए ई-कॉमर्स के अवसर और चुनौतियाँ | E-commerce Opportunities and Challenges for Industries in Hindi

  

  उद्योगों के लिए ई-कॉमर्स के अवसर और चुनौतियाँ | E-commerce Opportunities and Challenges for Industries in Hindi

  उद्योगों के लिए ई-कॉमर्स के अवसर और चुनौतियाँ (E-commerce Opportunities and Challenges for Industries)

  ई-कॉमर्स वर्तमान में भारत की व्यापार सुविधा नीति का एक अनिवार्य घटक है। 1991 के बाद से, भारत में स्पष्ट रूप से आर्थिक सुधारों के बाद, नीति और प्रक्रिया सुधार दोनों के माध्यम से अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को सुविधाजनक बनाने की आवश्यकता भारत की व्यापार और राजकोषीय नीतियों की आधारशिला बन गई है। परिणामस्वरूप, इंटरनेट, वेब प्रौद्योगिकियों और उनके अनुप्रयोगों के व्यापक प्रसार के साथ एक तकनीकों क्रांति हुई ई-कॉमर्स बदल गया है और अभी दुनिया भर में व्यापार करने के तरीके को बदल रहा है।

  अवसर (Opportunities) –

  ई-कॉमर्स द्वारा पेश किए जाने वाले अवसरों के बारे में भारत में व्यवसायों के बीच जागरूकता बढ़ रही है। ई-कॉमर्स उपभोक्ताओं से जुड़ने और लेनदेन करने के लिए एक नया स्थान प्रदान करता है। वर्चुअल स्टोर चौबीसों घंटे काम करते हैं।

  (1) वैश्विक व्यापार (Global Trade) – ई-व्यवसाय व्यवसाय के वैश्वीकरण के प्रमुख कारकों में से एक है। अन्य कारकों में व्यापार बाधाओं में कमी, पूंजी बाजार का वैश्वीकरण शामिल हैं। भारतीय ई-व्यवसाय वित्त वर्ष 2019 से 30% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर से बढ़ा है, और वित्त इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन वर्ष 2022 तक $18 बिलियन (लगभग 1,116,00 करोड़ रुपये) का अवसर होने की उम्मीद हैं।

  (2) चौबीसों घंटे (Round the Clock ) – ग्राहक उत्पाद के लिए लेनदेन कर सकते हैं या किसी कंपनी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी उत्पाद/सेवाओं के बारे में पूछताछ कभी भी, कहीं से भी कर सकते हैं।

  (3) आभासी व्यवसाय (Virtual Business) – व्यावसायिक फर्मों के पास अब वर्चुअल ई-बिजनेस बनने की क्षमता है। आभासी व्यापार आमने-सामने लेनदेन के पारंपरिक साधनों के विपरीत व्यापार को लेन-देन करने के लिए इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों का उपयोग करता है।

  (4) अधिक आर्थिक दक्षता (Greater Economic Efficiency)- अधिक आर्थिक दक्षता (कम लागत) और अधिक तीव्र विनिमय (उच्च गति, त्वरित, या रीयल-टाइम इंटरैक्शन) इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय की सहायता से प्राप्त की जाती है।

  भारत में ई-कॉमर्स बाजार पिछले दशक में 34 प्रतिशत बढ़ा है, 2011-12 में लगभग 600 मिलियन अमरीकी डालर था और 2016 तक 9 अरब अमरीकी डॉलर और 2022 तक 70 अरब अमरीकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है। फॉरेस्टर के अनुसार, भारतीय ई-कॉमर्स बाजार 2012 और 2016 के बीच 57 प्रतिशत से अधिक की सीएजीआर से बढ़ने की उम्मीद है, जो एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सबसे तेज है।

  (5) कम सर्च लागत (Lower Search Costs) – इंटरनेट कम सर्च लागत और उच्च कीमत की स्पष्टता बताता है। ई-व्यवसाय व्यावसायिक इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन चिंताओं के लिए अत्यधिक लागत प्रभावी साबित हुआ है क्योंकि यह विपणन, प्रसंस्करण, सूची प्रबंधन, ग्राहक देखभाल आदि की लागत में कटौती करता है।

  चुनौतियाँ (Challenges)

  भारत में ई-कॉमर्स वॉल्यूम की वृद्धि दुनिया भर के कंपनियों का ध्यान आकर्षित कर रही है। प्रति व्यक्ति क्रय शक्ति कम होने के बावजूद, जनसंख्या अभी भी भारत को ई-कॉमर्स के लिए सबसे आकर्षक उभरते बाजारों में से एक बनाती है। लेकिन भारत गुलाबों की सेज होने से कोसों दूर है। यहाँ शीर्ष 8 चुनौतियाँ हैं जिनका भारत में ई-कॉमर्स व्यवसायों का सामना करना पड़ता है।

  (1) भारतीय ग्राहक अपने द्वारा ऑनलाइन खरीदे गए अधिकांश माल को वापस कर देते हैं (Indian Customers Return much of the merchandise they purchase online) – भारतीय ग्राहक अपने द्वारा ऑनलाइन खरीदी गई अधिकांश वस्तुओं को वापस कर देते हैं। भारत में ई व्यवसाय के कई पहली बार खरीदार हैं। इसका मतलब है कि उन्होंने अभी तक यह तय नहीं किया है। कि ई-बिजनेस वेबसाइटों से क्या उम्मीद की जाए। नतीजतन, खरीदार कभी-कभी कड़ी बिक्री का शिकार हो जाते हैं। लेकिन जब तक उत्पाद वास्तव में वितरित किया जाता है, तब तक वे पछताते हैं और सामान वापस कर देते हैं। ई-बिजनेस कंपनियों के लिए रिटर्न महंगा है, क्योंकि रिवर्स लॉजिस्टिक्स अनूठी चुनौतियाँ पेश करता है। यह सीमा इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन पार ई-व्यवसाय में और अधिक जटिल हो जाता हैं।

  (2) भुगतान गेटवे की उच्च विफलता दर (Payment Gateways have a high failure rate)- भारतीय भुगतान गेटवे में वैश्विक मानकों के अनुासर असामान्य रूप से उच्च विफलता दर है। भारतीय भुगतान गेटवे का उपयोग करने वाली ई-बिजनेस कंपनियाँ व्यवसाय से बाहर हो रही हैं, क्योंकि कई ग्राहक लेनवेन विफल होने के बाद फिर से भुगतान करने का प्रयास नहीं करते हैं।

  (3) फीचर फोन अभी भी राज करते हैं (Feature phones still rule the roost)- हालांकि भारत में मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या बहुत अधिक है, फिर भी एक महत्वपूर्ण बहुमत फीचर फोन का उपयोग करता है, न कि स्मार्ट फोन का परिणामस्वरूप यह उपभोक्ता समूह चलते-फिरते ई-व्यवसाय खरीदारी करने में असमर्थ है। हालांकि भारत अभी भी स्मार्ट फोन के पक्ष में आने वाले पैमानों से कुछ साल दूर है, एंट्री लेवल स्मार्ट फोन की कीमत में तेजी से गिरावट एक उत्साहजनक संकेत है।

  (4) हजारों भारतीय शहरों में रसद एक समस्या (Logistics is a problem in thousands of Indian towns) – देश के बड़े आकार को देखते हुए, ऐसे हजारों शहर हैं जो आसानी से सुलभ नहीं है। लॉजिस्टिक्स के साथ समस्या इस तथ्य से और बढ़ जाती है कि भारत में कैश ऑन डिलीवरी पंसदीदा भुगतान विकल्प है। अंतर्राष्ट्रीय रसद प्रदाता, निजी भारतीय कंपनियाँ और सरकारी स्वामित्व वाली डाक सेवाएँ रसद समस्या को हल करने के लिए एक बहादुर प्रयास कर रही हैं।

  (5) अधिक धन वाले प्रतियोगी ग्राहक अधिग्रहण की लागत बढ़ा रहे हैं ( over funded competitors are driving up cost of customer acquisition ) – ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए दीर्घकालिक संभावनाएँ इतनी रोमांचक हैं कि कुछ निवेशक आज बाजार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए तर्कहीन रूप से उच्च मात्रा में पैसा खर्च करने को तैयार हैं। स्वाभाविक रूप से भारतीय उपभोक्ता चुनाव के लिए खराब हो गया है।

  (6) कैश ऑन डिलीवरी पंसदीदा भुगतान मोड है (Cash on delivery is the preferred payment mode) – डिलीवरी पर नकद पंसदीदा भुगतान मोड है। कम क्रेडिट कार्ड का उपयोग और ऑनलाइन लेनदेन में कम विश्वास ने भारत में कैश ऑन डिलीवरी को पंसदीदा भुगतान विकल्प बना दिया है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतानों के विपरीत, मैन्युअल नकद संग्रह श्रमसाध्य, जोखिम भरा और महंगा है।

  (7) इंटरनेट की पहुँच कम (Internet Penetration is low)- इंटरनेट की पहुँच कम है। भारत में इंटरनेट की पहुँच अभी भी कई पश्चिमी देशों की तुलना में एक छोटा सा अंश है। कई क्षेत्रों में कनेक्टिविटी की गुणवत्ता खराब है। लेकिन ये दोनों समस्याएँ अपने आखिरी पैरों पर हैं। वह दिन दूर नहीं जब कनेक्टिविटी के मुद्दे भारत में ई-बिजनेस के लिए चुनौतियों की सूची में शामिल नहीं होंगे।

  (8) डाक पते मानकीकृत नहीं (Postal addresses are not Standardized)- यदि भारत में कोई ऑनलाइन ऑर्डर दिया जाता है, तो लॉजिस्टिक्स कंपनी से सटीक स्थान के बारे में पूछने के लिए कॉल आने की संभावना है। स्पष्ट रूप से पता पर्याप्त नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि डाक पते लिखने के तरीके में मानकीकरण बहुत कम है।

  फ्लिपकार्ट ने बेहतर भुगतान सुविधा उपलब्ध कराने के लिए अमेरीकी कंपनी यूरोनेट के साथ समझौता किया

  फ्लिपकार्ट ने सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन और बेहतर भुगतान सुविधा उपलब्ध कराने हेतु अमेरीकी कंपनी यूरोनेट के साथ 4 नवंबर 2014 को समझौता किया.

  ऑनलाइन बहुब्रांड खुदरा कारोबार करने वाली प्रमुख कंपनी फ्लिपकार्ट ने सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन और बेहतर भुगतान सुविधा उपलब्ध कराने के लिए अमरीकी कंपनी यूरोनेट के साथ 4 नवंबर 2014 को समझौता किया. कंपनी ने बताया कि इसके तहत एक डिजिटल गिफ्ट कोड दिया जाएगा. यह आनलाइन खरीददारी के दौरान भुगतान के पुराने साधनों की जगह बेहतर विकल्प साबित होगा.

  ग्राहक फ्लिकार्ट पर स्वयं की खरीददारी के लिए इस कोड का इस्तेमाल कर सकेंगे. फ्लिपकार्ट ने कहा कि देश के प्रमुख बैंकों के ग्राहक शीघ्र ही डिजिटल कोड खरीदने के लिए उनकी आनलाइन बैंकिंग पोर्टल और मोबाइल एप्लिकेशन का इस्तेमाल करने में सक्षम हो सकेंगे. यूरोनेट इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के भुगतान के साधन की इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन सेवा का प्रयोग करने के लिए ग्राहकों को ईमेल के जरिये यह कोड प्राप्त हो सकेगा. कंपनी ने कहा कि उसकी इस पहल से नए ग्राहकों के जुड़ने के साथ ही मौजूदा संचालन प्रक्रिया को और अधिक प्रभावशाली बनाया जा सकता है.

  
  फ्लिपकार्ट (Flipkart) के बारे में
  फ्लिपकार्ट (Flipkart) भारत की ई-कॉमर्स कम्पनी है. फ्लिपकार्ट का मुख्यालय बंगलौर में स्थित है। इसकी स्थापना वर्ष 2007 में भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान दिल्ली के स्नातक सचिन बंसल और बिनी बंसल द्वारा की गई. मूलतः पुस्तकों की ऑनलाइन खरीद-बिक्री लिए बनी यह वेबसाइट अब अपने ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक उपकरण और अन्य वस्तुएं खरीदने का विकल्प भी देती है. फ्लिपकार्ट पर क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, ई-गिफ्ट वाउचर और कैश ऑन डिलीवरी के ज़रिये भुगतान किया जा सकता है. फ्लिपकार्ड ने अपने उत्पाद 'डिजिफ्लिप' (DigiFlip) नाम से बेचना शुरू किया जिसमें कैमरा-बैग, पेन-ड्राइव, हेडफोन तथा कम्प्यूटर के सामान आदि हैं.

  यूरोनेट (Euronet) के बारे में

  यूरोनेट (Euronet) दुनिया भर में इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवा प्रदान करने वाली अमेरिकी कंपनी है इसका मुख्यालय केंसास के लीवुड में स्थित है. यह स्वचालित टेलर मशीन (एटीएम), बिक्री प्वाइंट सेवा (पीओएस), क्रेडिट / डेबिट कार्ड सेवा, और अन्य इलेक्ट्रॉनिक वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है. यूरोनेट कंपनी को वर्ष 1994 में हेनरी और माइक ब्राउन द्वारा स्थापित किया गया.